Публичная оферта ООО "АВМ ГРУПП"
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой ООО «АВМ ГРУПП» о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин ARMFOODS.ru по адресу https://armfoods.ru/. Документ определяет основные условия приобретения товаров, оформления заказа, оплаты, доставки, приемки товара, возврата и урегулирования спорных ситуаций.
Акцептом настоящей Оферты считается оформление пользователем заказа на сайте, а также совершение иных действий, однозначно свидетельствующих о намерении приобрести товар на предложенных условиях. С момента акцепта между продавцом и покупателем возникают договорные отношения на условиях, изложенных в настоящем документе.
2. Предмет договора
Продавец обязуется передать покупателю продовольственные товары и иные товары, представленные на сайте, а покупатель обязуется принять их и оплатить на условиях настоящей Оферты. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом без непосредственного ознакомления покупателя с товаром вне описания, представленного на сайте.
3. Оформление заказа
Заказ оформляется покупателем самостоятельно через интерфейс сайта путем выбора товаров, указания данных получателя, адреса доставки, способа оплаты и иных необходимых сведений. После оформления заказа продавец вправе уточнить состав заказа, наличие отдельных позиций, условия передачи товара, возможность доставки по указанному адресу, а также иные параметры, влияющие на надлежащее исполнение обязательств.
Продавец вправе отказать в исполнении заказа или отменить его полностью либо частично в случаях отсутствия товара на складе, прекращения поставки, технической ошибки в описании или цене, невозможности доставки, предоставления покупателем недостоверных сведений, выявления признаков злоупотребления сервисом, подозрения на мошеннические действия или иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению заказа.
4. Цена товара и ошибки в цене
Цены на товары указываются на сайте в рублях Российской Федерации и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа, если иное не вытекает из обязательных требований законодательства. Стоимость доставки, дополнительных услуг, упаковки и иных сопутствующих опций может рассчитываться отдельно и доводится до сведения покупателя на этапе оформления заказа.
Если после оформления заказа обнаружена техническая ошибка в цене, описании, наличии, весе, ассортименте, единице измерения или иной существенной характеристике товара, продавец вправе аннулировать заказ либо согласовать с покупателем корректировку условий. Если оплата уже была произведена, возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и правилами платежного сервиса.
5. Весовые товары и замены
Для товаров, реализуемых на развес, допускается разумное отклонение фактического веса от ориентировочного значения, указанного на сайте. Такое отклонение связано с особенностями фасовки и природными свойствами товара. Если иное не предусмотрено карточкой товара, допустимым считается отклонение до ±10 процентов.
В случае отсутствия отдельной позиции продавец вправе предложить покупателю замену на аналогичный товар по характеристикам, назначению или потребительским свойствам, однако такая замена осуществляется только при согласии покупателя, если иной порядок не был заранее согласован при оформлении заказа.
6. Оплата
Оплата товара осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа. Это может быть онлайн-оплата банковской картой, через платежные сервисы, по ссылке, через электронные платежные инструменты либо иным способом, прямо предложенным магазином. Конкретные способы оплаты могут зависеть от зоны доставки, состава заказа, суммы покупки и технической доступности платежной инфраструктуры.
Продавец соблюдает требования законодательства Российской Федерации о расчетах и применении контрольно-кассовой техники. Кассовый чек формируется в соответствии с 54-ФЗ и направляется покупателю в электронном виде или иным установленным способом. Магазин не хранит полные данные банковских карт; обработка платежной информации осуществляется через специализированные защищенные сервисы.
7. Доставка
Доставка осуществляется по адресам, входящим в доступную зону обслуживания интернет-магазина. Возможность доставки, интервалы времени, минимальная сумма заказа, условия бесплатной доставки и иные параметры указываются на сайте либо сообщаются пользователю при оформлении заказа.
Указанные сроки доставки являются ориентировочными, если прямо не обозначены как фиксированные. На сроки могут влиять погодные условия, дорожная ситуация, время суток, загруженность курьерской службы, режим доступа в здание, ошибки в контактных данных, невозможность оперативно связаться с покупателем и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля продавца.
Покупатель обязан обеспечить фактическую возможность передачи заказа, быть доступным по указанному телефону, принять товар лично либо через указанного получателя, проверить количество мест, целостность упаковки и явные недостатки при получении. При необоснованном отказе от приемки заказа магазин вправе действовать в пределах, допускаемых законодательством и условиями конкретного заказа.
8. Переход риска
Риск случайной гибели, случайного повреждения или утраты товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю либо указанному им получателю. С указанного момента покупатель несет последствия, связанные с хранением, транспортировкой и использованием товара, если иное не предусмотрено законом.
9. Возврат товара и претензии
Продовольственные товары надлежащего качества, как правило, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Российской Федерации. Вместе с тем покупатель вправе заявить требования в отношении товара ненадлежащего качества, товара с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой, признаками порчи, несоответствием заказу либо другими подтверждаемыми недостатками.
Для оперативного рассмотрения претензии покупателю рекомендуется обратиться в магазин как можно быстрее, предпочтительно в течение 24 часов с момента получения заказа, направив описание ситуации, номер заказа, фотографии или видеоматериалы и иные доступные доказательства. Такой рекомендованный срок не ограничивает прав покупателя, предоставленных императивными нормами закона, но помогает быстрее установить обстоятельства передачи товара и принять решение по обращению.
10. Отмена заказа
Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи его в доставку, а в некоторых случаях — до начала комплектации или подготовки отдельных позиций, если это допустимо по характеру товара и стадии исполнения заказа. После фактического начала исполнения заказа возможность отмены может быть ограничена в зависимости от вида товара, особенностей фасовки, сборки и доставки.
11. Ограничение ответственности
Продавец несет ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, и только при наличии доказанного нарушения его обязательств. При этом, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона, ответственность продавца ограничивается стоимостью соответствующего заказа либо стоимостью спорной части заказа.
Продавец не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред и иные непрямые потери покупателя. Продавец также не отвечает за последствия, связанные с индивидуальной непереносимостью, аллергическими реакциями, специальными диетическими ограничениями, медицинскими противопоказаниями покупателя или получателя товара, если сведения о составе, сроке годности и иных существенных характеристиках товара были доведены до сведения покупателя надлежащим образом.
12. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, авариями, пожарами, эпидемиями, перебоями в работе инфраструктуры, военными действиями, решениями органов власти, сбоями связи, энергоснабжения и иными обстоятельствами непреодолимой силы.
13. Порядок разрешения споров
Все возникающие разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления претензии. Если согласия достичь не удалось, спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом правил подсудности и применимых норм о защите прав потребителей.
14. Реквизиты продавца
Продавец: ООО "АВМ ГРУПП"
ИНН: 7810984468
КПП: 781001001
ОГРН: 1237800107038
Юридический адрес: 196128, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Московская Застава, ул. Благодатная, дом 35, литера А, помещение 10-Н, оф. 1
Генеральный директор: Варгамян Вероника Ашотовна
Адрес интернет-магазина: https://armfoods.ru/
Email: info@armfoods.ru
Оператор / Продавец: ООО «АВМ ГРУПП»
ИНН: 7810984468 · КПП: 781001001 · ОГРН: 1237800107038
Юридический адрес: 196128, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Московская Застава, ул. Благодатная, дом 35, литера А, помещение 10-Н, оф. 1
Адрес интернет-магазина: https://armfoods.ru/
Email для обращений: info@armfoods.ru