Возврат и обмен
Общие положения
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (испорченный, поврежденный, с истекшим сроком годности или не соответствующий заказу), вы имеете право:
- на замену товара
- на возврат денежных средств
- на соразмерное уменьшение стоимости
Для оформления возврата свяжитесь с нами, указав номер заказа и причину обращения. При необходимости приложите фотографии товара.
Сроки обращения
Рекомендуем обратиться по вопросу возврата как можно скорее после получения заказа. Рассмотрение обращения осуществляется в разумные сроки в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Исключения
Возврат или обмен возможен, если:
- товар имеет недостатки
- товар поврежден при доставке
- товар не соответствует оформленному заказу
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может составлять до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
Контакты для связи
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товаров, вы можете обратиться к нам по контактам, указанным на сайте.