Политика конфиденциальности ООО "АВМ ГРУПП"
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных определяет общий порядок получения, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина продуктов питания ARMFOODS.ru, расположенного по адресу https://armfoods.ru/. Документ подготовлен для того, чтобы пользователь мог в понятной и развернутой форме ознакомиться с тем, какие именно сведения может получать магазин, для чего такие сведения нужны, в каких пределах они используются и каким образом обеспечивается их защита.
Оператором персональных данных является ООО «АВМ ГРУПП», ИНН 7810984468, КПП 781001001, ОГРН 1237800107038, юридический адрес: 196128, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Московская Застава, ул. Благодатная, дом 35, литера А, помещение 10-Н, офис 1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по адресу электронной почты info@armfoods.ru.
Используя сайт, отправляя формы, оформляя заказ, подписываясь на рассылку, оставляя отзыв либо иным образом взаимодействуя с сервисами магазина, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает изложенные в ней условия. В случаях, когда законодательство Российской Федерации требует отдельного согласия на отдельные виды обработки, такое согласие оформляется дополнительно через интерфейс сайта или иным предусмотренным способом.
2. Какие данные обрабатываются
В зависимости от характера взаимодействия с сайтом оператор может обрабатывать как данные, которые пользователь сообщает самостоятельно, так и сведения, которые формируются автоматически при использовании сайта и его сервисов.
- фамилия, имя, отчество пользователя или получателя заказа;
- номер телефона, по которому можно подтвердить заказ, согласовать доставку, уточнить состав заказа или связаться при возникновении вопросов;
- адрес электронной почты для направления уведомлений, подтверждений заказов, ответов на обращения, документов, кассовых чеков или иной информации по заказу;
- адрес доставки, комментарии к доставке, сведения о получателе и иные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа;
- информация о заказах, история покупок, сведения о возвратах, рекламациях, предпочтениях по товарам и взаимодействии с клиентской поддержкой;
- IP-адрес, cookie-файлы, тип устройства, браузера, операционной системы, язык интерфейса, дата и время посещения, данные о переходах по страницам и иные технические сведения.
- Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверные, актуальные и достаточные данные. Если пользователь предоставляет сведения о третьем лице, например о получателе заказа, пользователь самостоятельно отвечает за наличие у него правовых оснований на такую передачу сведений.
3. Цели обработки
Персональные данные используются строго в рамках целей, непосредственно связанных с функционированием интернет-магазина, продажей товаров, сопровождением заказов и улучшением качества сервиса. Оператор не использует данные произвольно и не обрабатывает их в целях, несовместимых с теми, ради которых такие данные были получены.
- создание, оформление, подтверждение, изменение и исполнение заказа;
- организация доставки товаров, взаимодействие с курьерскими и логистическими службами, информирование о статусе доставки;
- прием и обработка платежей, возвратов денежных средств, подготовка кассовых и сопроводительных документов;
- обработка обращений, заявок, отзывов, претензий и запросов пользователей;
- предоставление информации о товарах, наличии, условиях заказа, специальных предложениях и сервисных уведомлениях;
- улучшение структуры сайта, анализа пользовательского опыта, стабильности сервиса и качества обслуживания;
- проведение маркетинговых, рекламных и информационных рассылок при наличии необходимых правовых оснований;
- предотвращение мошеннических действий, злоупотреблений, технических атак и иных недобросовестных действий;
- исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных на законных основаниях. В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут быть согласие пользователя, необходимость исполнения договора купли-продажи или доставки, а также обязательные требования законодательства, включая налоговое, бухгалтерское, потребительское и иное регулирование.
Если пользователь просто просматривает сайт, часть данных может обрабатываться в пределах законного интереса оператора, необходимого для обеспечения безопасности сайта, анализа его работы и защиты от злоупотреблений, при условии соблюдения прав и свобод пользователя.
5. Передача третьим лицам
Для полноценной работы интернет-магазина отдельные данные могут передаваться третьим лицам, однако такая передача всегда осуществляется в объеме, который объективно необходим для достижения конкретной цели. Оператор стремится не раскрывать избыточные сведения и ограничивает круг получателей теми лицами, без участия которых невозможно корректное исполнение заказа или соблюдение требований закона.
- курьерским, логистическим и иным службам доставки — для передачи заказа покупателю или получателю;
- банкам, платежным агрегаторам, операторам фискальных решений и иным лицам, участвующим в приеме оплаты и возврате денежных средств;
- IT-подрядчикам, хостинг-провайдерам, CRM-системам, сервисам телефонии, аналитики, рассылок и поддержки сайта;
- государственным органам, контролирующим структурам и иным уполномоченным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Если обработка осуществляется с привлечением сторонних сервисов, оператор исходит из необходимости соблюдения ими требований по защите информации и применяет организационные меры для минимизации рисков неправомерного доступа.
6. Сроки хранения
Персональные данные не хранятся бессрочно без необходимости. Срок хранения зависит от цели, ради которой данные были получены, условий конкретного заказа, периода рассмотрения претензий и обязательных сроков, установленных законодательством. После достижения цели обработки либо при отпадении правовых оснований данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если иное не требуется законом.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от случайной утраты, неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных форм незаконной обработки. Такие меры включают разграничение доступа, контроль полномочий сотрудников, использование защищенных каналов связи, антивирусных и иных технических средств защиты, а также внутренние процедуры реагирования на инциденты.
8. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных обладает всеми правами, предоставленными ему действующим законодательством. Это означает, что он может запрашивать сведения о факте обработки своих данных, перечне данных, целях обработки, правовых основаниях, сроках хранения, а также требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона.
Пользователь также вправе отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, если соответствующая обработка основана именно на согласии. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту info@armfoods.ru.
9. Обращения
Все запросы, связанные с обработкой персональных данных, отзывом согласия, уточнением сведений, направлением претензий или запросом информации, могут быть направлены оператору по адресу info@armfoods.ru. При необходимости оператор вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного раскрытия третьим лицам.
Оператор / Продавец: ООО «АВМ ГРУПП»
ИНН: 7810984468 · КПП: 781001001 · ОГРН: 1237800107038
Юридический адрес: 196128, Город Санкт-Петербург, вн.тер. г. Муниципальный Округ Московская Застава, ул. Благодатная, дом 35, литера А, помещение 10-Н, оф. 1
Адрес интернет-магазина: https://armfoods.ru/
Email для обращений: info@armfoods.ru